Política de Privacidade

Privacidade é assunto sério e nós estamos comprometidos em garantir e preservar a sua.

Como coletamos os seus dados?

Seus dados pessoais (“Dados”) são bens valiosos que devem ser preservados. Por isso você precisa saber exatamente como eles podem ser utilizados. Foi justamente para isso que criamos essa Política de Privacidade (“Política”).

Pela sua navegação no nosso site

Coletamos Dados quando você acessa nosso site, participa de promoções, preenche formulários, como no caso de solicitar serviços ou participar das listas de envio de email.

Também coletamos seus Dados quando você acessa nosso site pelo seu computador, telefone celular, smart TV e/ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados a partir do seu acesso incluem: sua localização aproximada (latitude e longitude); seu endereço de IP; informações do seu dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); informação da sua conexão de internet; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa.

Utilizando cookies

Os cookies são usados para observar hábitos de visita. Eles nos permitem lembrar suas preferências, entregar anúncios e analisar audiências.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados no seu computador. Estes pequenos arquivos servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuário na Internet.

Por que usamos cookies?

O uso de cookies para acompanhar e armazenar informações possibilita oferecer um serviço mais personalizado, de acordo com as características e interesses dos usuários, possibilitando, inclusive, a oferta de conteúdo e publicidade específicos para cada pessoa, beneficiando a experiência do usuário.

Em geral, os cookies são utilizados para:

  • Proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação;
  • Calcular a dimensão da audiência;
  • Medir certos padrões de navegação, mapeando quais áreas você visitou e seus hábitos de visita como um todo. Usamos essa informação para verificar a rotina de navegação dos nossos usuários, e assim oferecer conteúdo e/ou serviços cada vez mais personalizados;
  • Facilitar e agilizar o preenchimento de formulários. As informações contidas nos cookies de cada usuário podem ser utilizadas para preencher previamente os formulários de coleta de dados existentes.

Categorias de cookies

Estritamente necessária

Necessários para o funcionamento do site. Eles permitem que você navegue em nosso site e use os recursos (por exemplo, cookies de segurança para autenticar usuários, evitar a utilização fraudulenta de credenciais de login e proteger os dados do usuário de terceiros não autorizados).

Desempenho

Esses cookies normalmente coletam informações de forma anônima e permitem determinar informações, como o número de visitantes de uma página, como os visitantes chegaram ao site e as páginas acessadas.

Funcionalidade

Os cookies desta categoria permitem que a Refrigeração Viena se lembre de informações sobre o comportamento e preferências do usuário, como, por exemplo, o idioma escolhido.

A perda das informações armazenadas em um cookie de preferência pode tornar a experiência no website menos funcional, mas não o impede de funcionar.

Publicidade e direcionamento

A Refrigeração Viena utiliza alguns cookies com o fim publicitário. Isto se faz para entregar anúncios e fazer campanhas publicitárias de acordo com um determinado público. Através desses é possível entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo no site.

Utilização de cookies de terceiros

Prestadores de serviços de tecnologia poderão utilizar seus próprios cookies no Site, com a nossa autorização, para prestação de serviços. Tais cookies coletarão os seus Dados nas nossas propriedades para as finalidades previstas em nossa Política.

Como alterar ou bloquear cookies

O site da Refrigeração Viena possui recurso para o gerenciamento de cookies. Clicando no ícone localizado no lado esquerdo inferior da tela, é possível definir as prefrências de forma geral ou granular, por categoria ou cookie específico.

Além disso, em seu navegador, é possível alterar as configurações para bloquear cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo. Existem várias formas de gerenciar cookies, sendo possível criar um bloqueio geral para cookies, bloquear cookies de um site específico e até mesmo bloquear cookies de terceiros em relação a um site. Bloquear todos os cookies vai afetar o funcionamento da sua experiência, pois não será possível identificar suas preferências e recomendar conteúdo e publicidade relevantes.

Consulte as instruções do seu navegador para saber mais sobre como ajustar ou alterar suas configurações, lembrando que a configuração desejada deve ser replicada em todos os dispositivos utilizados para acessar o Site (como computadores, smartphones e tablets). Se desejar, consulte os links abaixo para alterar a configuração de cookies nos principais navegadores:

Posso revocar o meu consentimento?

Se deseja revogar o seu consentimento, a qualquer momento, você pode acessar as preferências de cookies clicando sobre o ícone localizado no lado esquerdo inferior da tela, e desabilitar os cookies de acordo com sua necessidade. 

Posso solicitar ou excluir meus dados?

A qualquer momento você pode solicitar seus Dados. Você tem o direito de recebê-los em um formato simplificado.

Você também pode solicitar a exclusão dos seus Dados. Em até 180 dias excluiremos definitivamente. Após a exclusão, a Refrigeração Viena poderá manter os seus Dados somente:

  • Pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais.
  • Para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória.
  • Para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos da Refrigeração Viena com base no contrato de serviços e/ou Termos de Uso aplicáveis ou em formato anonimizado.

Você pode entrar em contato conosco através de nosso telefone (49) 3353-2002.

Como usamos os seus dados?

Utilizamos seus Dados para:

1 - Nos comunicar com você

Coletamos seus Dados para aprimorar nossos serviços, responder quando você entra em contato e para lhe manter informado sobre assuntos relevantes:

  • Responder quando você entra em contato, conforme a relação estabelecida com você;
  • Realizar enquetes e pesquisas com o intuito de testar, resolver problemas, aprimorar ou avaliar nossos serviços;
  • Comunicar sobre eventos, anúncios, em sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens e ligação telefônica (incluindo telemarketing);
  • Informar sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta Política);
  • Ofertar novos serviços a você, através da sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens e ligação telefônica (incluindo telemarketing).

2 - Personalizar a sua experiência

Seus Dados nos ajudam a criar uma experiência mais personalizada, selecionando conteúdos e publicidades de acordo com os seus interesses:

  • Selecionar e personalizar anúncios para você, dentro ou fora do nosso Site;
  • Customizar os conteúdos e a publicidade que mostramos em nosso Site;
  • Fazer inferências sobre conteúdos e temas que possam ser do seu interesse;
  • Identificar e recomendar conteúdos e serviços da Refrigeração Viena que possam ser do seu interesse.

3 - Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias

Os seus Dados podem ser necessários para que possamos cumprir determinações e medidas legais e regulatórias, sejam judiciais e administrativas:

  • Cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e ofícios de autoridades competentes; e
  • Tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo.

Com quem compartilhamos os seus dados?

Podemos compartilhar seus Dados com terceiros, que seguem nossos padrões de segurança e confidencialidade.

Terceiros

Seus Dados podem ser compartilhados com as categorias de terceiros (abaixo) sempre de acordo com essa Política, a legislação aplicável, para os fins abaixo estabelecidos.

Plataformas de automação de marketing

Para armazenar os seus Dados e automatizar o processo de envio de e-mail marketing, SMS e telemarketing. Nestas circunstâncias, seus Dados serão armazenados e processados em plataformas de terceiros, que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior.

Prestadores de Serviços de Marketing

Para oferecer anúncio relevante ao seu perfil, e-mail marketing, telemarketing, SMS, mídias sociais, contamos com serviços de terceiros.

Autoridades Governamentais

Para (i) cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e também cumprir ofícios de autoridades competentes e (ii) tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos previstos nesta Política, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Por Autoridades Governamentais entendem-se autoridades policiais, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.

Parceiros de Negócios

Para (i) aprimorar nossos serviços; (ii) ampliar nossos negócios; (iii) desenvolver novos negócios.

Por que esses dados são coletados e tratados?

Google Ads:

O Google Ads é uma ferramenta de publicidade online que exibe anúncios em forma de links patrocinados assim que uma pessoa realiza uma busca, baseando seus resultados nas palavras-chave usadas no momento da pesquisa. A política de privacidade do Google Ads ser acessada aqui.

Facebook Ads:

O Facebook Ads é o sistema de mídia paga do Facebook que disponibiliza diversos formatos de anúncios. Com ele criamos campanhas e estratégias de divulgação da Refrigeração Viena no Facebook e Instagram. A política de privacidade do Facebook Ads ser acessada aqui.

RD Station:

O RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital. Utilizamos para reunir os principais recursos para a nossa estratégia de marketing, como para o disparo de newsletter, armazenamento de landing pages e de contatos de e-mail, no qual você se cadastrou em nossa newsletter ou páginas de serviços. A política de privacidade do RD Station ser acessada aqui.

Por quanto tempo guardamos esses dados?

A Refrigeração Viena apenas guardará seus dados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais eles foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas ou eventual requisição de autoridades competentes. No caso de assinatura de newsletters, manteremos o seu contato enquanto você optar por continuar a receber nossos conteúdos.

Como protegemos os seus dados?

Além de tratarmos os Dados de acordo com esta Política, coletamos e tratamos também seus dados de forma anonimizada, ou seja, de modo a que você não seja identificado pessoalmente.

Adotamos práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios de mercado para segurança e privacidade de Dados, com ações abrangentes em tecnologia e nos processos organizacionais.

Nossas medidas para preservar seus Dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre os acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade.

Todos esses controles são continuamente revisados para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na Internet. Ainda assim, não é possível garantir que os nossos Serviços sejam completamente invioláveis. Mas fique tranquilo: contamos com equipes preparadas para detectar e responder prontamente, no caso da ocorrência de algum evento ou incidente que comprometa a segurança dos seus Dados ou de nossos Serviços.

Alterações na política e contato

Estamos sempre melhorando nossa Política de Privacidade e as mudanças serão refletidas nestas páginas. Então, antes de usar um de nossos Serviços dê uma olhadinha nelas. Você sempre será avisado sobre qualquer alteração, seja através de aviso em nosso Site, pelo envio de e-mail ou através de outros meios.

Quando publicarmos alterações, atualizaremos a data em que a última alteração foi publicada (13 de outubro de 2021).

Lembre-se: ao continuar a acessar os Serviços depois que tais alterações passarem a valer, você estará concordando em estar vinculado à nova versão da Política.

Se você tiver qualquer dúvida ou questionamento sobre nossa Política ou sobre o tratamento dos seus Dados, entre em contato através de nosso telefone (49) 3353-2002.